10月22日下午，在歐亞新生活購物廣場(chǎng)七層會(huì )議室，歐亞商業(yè)連鎖2019“會(huì )員之聲”座談會(huì )隆重舉行。來(lái)自歐亞新生活、歐亞三環(huán)、歐亞車(chē)百、歐亞春城、歐亞萬(wàn)豪、歐亞長(cháng)新、歐亞廣場(chǎng)以及歐亞超市連鎖長(cháng)春區50余家門(mén)店的消費者代表匯聚一堂，暢所欲言，與歐亞商業(yè)連鎖總部、各大區高管近60余人在“歐亞商業(yè)連鎖第五屆會(huì )員節”即將隆重啟幕之際進(jìn)行了面對面的座談交流。

歐亞商業(yè)連鎖團隊

全心全意服務(wù)于378萬(wàn)會(huì )員

座談會(huì )上，歐亞商業(yè)連鎖副總經(jīng)理蘇春煥首先對各界消費者多年來(lái)對于歐亞品牌的關(guān)心、支持和愛(ài)護表示衷心的感謝。對歐亞商業(yè)連鎖企業(yè)規模和發(fā)展，以及會(huì )員服務(wù)工作進(jìn)行了回顧，對2019年歐亞商業(yè)連鎖會(huì )員升級工作的開(kāi)展情況進(jìn)行了匯報，并分析了目前歐亞商業(yè)連鎖378萬(wàn)會(huì )員結構及各層級會(huì )員的消費數據情況。會(huì )上會(huì )員代表對歐亞的穩健快速發(fā)展以及帶給春城人的實(shí)惠與優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度認可。同時(shí)，他們結合自身消費體驗提出了對于服務(wù)工作的改進(jìn)想法和建議。歐亞商業(yè)連鎖的各層級管理者與會(huì )員代表圍繞提升會(huì )員服務(wù)、營(yíng)造良好的購物環(huán)境、樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)工作的重要意義及發(fā)展方向進(jìn)行了深入探討。

創(chuàng )新會(huì )員服務(wù)工作

提升會(huì )員服務(wù)質(zhì)量

在接下來(lái)的工作中，歐亞商業(yè)連鎖將積極創(chuàng )新會(huì )員服務(wù)工作思路，創(chuàng )新工作方法，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)熱度，以構建歐亞商業(yè)連鎖各大區中心店為骨干、區內分管超市為補充的總部、大區、門(mén)店三層級會(huì )員服務(wù)網(wǎng)格化管理為總目標，進(jìn)一步增強會(huì )員服務(wù)能力、擴大服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量，在歐亞商業(yè)連鎖內營(yíng)造濃厚的會(huì )員服務(wù)氛圍，激發(fā)全體員工參與會(huì )員服務(wù)的熱情。

聘請“義務(wù)監督員” 

創(chuàng )造會(huì )員利益最大化

會(huì )上，歐亞商業(yè)連鎖為與會(huì )會(huì )員代表頒發(fā)了“義務(wù)監督員”聘用證書(shū)，誠意邀請優(yōu)秀會(huì )員成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的監督員，服務(wù)提升的指導員，邀請全社會(huì )的朋友成為企業(yè)管理的“天眼”，嚴格監督，及時(shí)反饋，提出寶貴的意見(jiàn)和建議，為歐亞商業(yè)連鎖與會(huì )員朋友之間架起一座優(yōu)質(zhì)的溝通平臺，助推歐亞商業(yè)連鎖的會(huì )員工作的進(jìn)一步升級與發(fā)展。

歐亞商業(yè)連鎖第五屆會(huì )員節，歐亞商業(yè)連鎖將以誠信的商品，誠信的價(jià)格，誠信的服務(wù)，誠信的促銷(xiāo)，誠信的活動(dòng)，全心全意打造最值得信賴(lài)的“會(huì )員購物節”，為消費者營(yíng)造安全消費、放心消費、滿(mǎn)意消費的購物樂(lè )園！