——于志良總經(jīng)理在歐亞賣(mài)場(chǎng)“不忘初心、牢記使命”主題教育黨課上的講話(huà)（節選）

編者按：在歐亞賣(mài)場(chǎng)“不忘初心、牢記使命”主題教育中，歐亞集團總經(jīng)理，歐亞賣(mài)場(chǎng)黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理于志良作了專(zhuān)題黨課輔導，系統解讀了主題教育的重大意義、根本任務(wù)、總要求和具體目標，結合企業(yè)實(shí)際對“初心”“使命”進(jìn)行了精準闡釋?zhuān)瑢h員和管理人員守初心、擔使命提出了具體要求。

黨的十九大作出在全黨開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育的安排，是用新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想武裝全黨、推進(jìn)新時(shí)代黨的建設、保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系、實(shí)現黨的十九大確定的目標任務(wù)的“四個(gè)迫切需要”，結合企業(yè)工作實(shí)際，我們要力戒形式主義，不能做樣子，走過(guò)場(chǎng)，搞虛把式，要實(shí)實(shí)在在，知行合一，要落實(shí)到具體工作中，解決好工作者（員工）、合作者（供應商）、消費者最為關(guān)切的問(wèn)題，使我們能夠成為“不忘初心，牢記使命”的擔當者，使他們能夠成為“不忘初心，牢記使命”主題教育的最大受益者。

今天，我們組織“不忘初心、牢記使命”主題教育專(zhuān)題黨課，就是為了讓廣大黨員和各級管理人員重拾初心、堅守初衷、銘記初始，無(wú)論走多遠都不忘記來(lái)時(shí)的路，都不忘記當初為什么出發(fā)，肩負起為實(shí)現中華民族偉大復興的歷史使命。黨的初心和使命是為人民謀幸福、為民族謀復興。對我們來(lái)說(shuō)不能空談“人民”，要將“人”理解為人群，“民”理解為民眾，具體講就是你的周邊人，就是工作者、合作者、消費者等服務(wù)對象。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，初心和使命就是為員工謀幸福、為企業(yè)謀發(fā)展、為社會(huì )創(chuàng )財富，為合作者創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，為消費者提供各種美好體驗。為員工謀幸福，就是踐行共建共享發(fā)展理念，千方百計增加員工收入同時(shí)更關(guān)注員工成長(cháng)成才；為企業(yè)謀發(fā)展，就是努力實(shí)現企業(yè)健康、快速、持續的高質(zhì)量發(fā)展，這是員工幸福的保障也是企業(yè)發(fā)展要求，只有企業(yè)發(fā)展好之上的一切才有意義；為社會(huì )創(chuàng )財富，這是責任擔當，隨著(zhù)企業(yè)的快速發(fā)展，必須進(jìn)一步提高回饋社會(huì )的能力，放大履行社會(huì )責任的示范效應。無(wú)論企業(yè)做多大、走多遠，都不能忘記創(chuàng )業(yè)建店的本心，始終不忘服務(wù)消費者、關(guān)愛(ài)工作者、滿(mǎn)足消費者和回饋社會(huì )的使命，把為職工謀幸福、為企業(yè)謀發(fā)展、為社會(huì )創(chuàng )財富作為我們的使命，把做內行、在現場(chǎng)、敢擔當作為實(shí)踐途徑、載體手段和有效抓手，做起而行之的行動(dòng)者，不做坐而論道的清談客，結合崗位實(shí)際拿出解決難題、提升服務(wù)、挖潛增效、節能減排的具體辦法來(lái)，用業(yè)績(jì)、用進(jìn)步、用成效、用發(fā)展等彰顯活動(dòng)效果。

一要堅守初心提升服務(wù)。企業(yè)因消費者而生，因工作者而興，因合作者而成。沒(méi)有消費者為誰(shuí)服務(wù)，沒(méi)有工作者誰(shuí)去服務(wù)，沒(méi)有合作者拿什么服務(wù)？所以，我們必須要腦中有事，心中有數，行中有矩，事中有果。具體到工作上，服務(wù)好合作者就是我們的初心：當前，有些供應商經(jīng)營(yíng)出現困難，我們要持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，做實(shí)穩商工作，優(yōu)化安商服務(wù)，出臺暖商措施，將他們的訴求作為我們的追求，將他們的心動(dòng)變成我們的行動(dòng)，真心對待，真誠服務(wù)，真正解難，多指導，少指責，多幫帶，不為難，業(yè)務(wù)上少指手畫(huà)腳，多扶持，生活中多溝通，多些舍身處地的換位思考，少些高高在上的衙門(mén)作派，錦上添花永遠不如雪中送炭，只有現在雪中送炭，在你需要攻堅克難時(shí)他才不會(huì )跟你對著(zhù)干，困難時(shí)相幫解決問(wèn)題時(shí)才能相助。關(guān)愛(ài)好工作者就是我們的初心：“進(jìn)了賣(mài)場(chǎng)的門(mén)，就是賣(mài)場(chǎng)的人”，賣(mài)場(chǎng)堅持一切依靠員工、一切為了員工，讓員工分享企業(yè)的發(fā)展成果，除了物質(zhì)上的關(guān)心更注重成長(cháng)上的關(guān)懷，引導員工多讀書(shū)、精讀書(shū)，用積極向上的企業(yè)文化濡養員工，用身邊先進(jìn)黨員事跡引領(lǐng)員工，讓員工快速成長(cháng)、快樂(lè )生活，為廣大員工搭建成長(cháng)成才空間和實(shí)現個(gè)人價(jià)值的平臺。員工越是遇有困難越依靠企業(yè)，需要企業(yè)的關(guān)心關(guān)愛(ài)，抱團取暖，共渡難關(guān)。作為各個(gè)團隊的團長(cháng)，大家要愛(ài)護好員工，關(guān)注員工的衣、食、住、行等等，對員工高標準嚴要求，想方設法提高員工技能，用自身導向引領(lǐng)員工。嚴愛(ài)相濟，企業(yè)才會(huì )生生不息，團隊才會(huì )人才輩出。服務(wù)好消費者就是我們的初心：消費者是用腳來(lái)投票的，誰(shuí)對他們負責他們就會(huì )為誰(shuí)買(mǎi)單，誰(shuí)把他們放到心中他們就會(huì )走進(jìn)誰(shuí)的店里。面對日趨嚴峻的市場(chǎng)下行壓力，管理人員要始終牢記不斷滿(mǎn)足消費者與時(shí)俱進(jìn)的個(gè)性化、體驗化需求，走近消費者，了解消費者，感知消費者，研判消費者，引領(lǐng)消費者，根據馬斯洛人的需求層次理論，著(zhù)眼消費升級不斷完善購物元素、社會(huì )元素和生活元素，鞏固消費業(yè)態(tài)，充實(shí)消費體驗，提升消費水平，提高消費層級，加速品牌優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量，在提升人氣中增強市場(chǎng)占有率，滿(mǎn)足廣大消費者對美好生活的追求?；仞伜蒙鐣?huì )就是我們的初心：一個(gè)成功的企業(yè)不在于自身發(fā)展的如何，更在于履行社會(huì )責任的能力大與小。歐亞賣(mài)場(chǎng)已連續第13年舉辦慶七一萬(wàn)人大合唱，這已成為省市民營(yíng)企業(yè)黨建的響亮品牌，尤其今年規模更大、層次更高、影響更廣，活動(dòng)盛況更在央視新聞聯(lián)播、吉林新聞、長(cháng)春日報等主流媒體刊發(fā)，傳播了黨和政府的好聲音，弘揚了社會(huì )正能量，實(shí)現了政治效應、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的全面豐收。

二要學(xué)習實(shí)踐爭當內行。沒(méi)有理論指導的實(shí)踐是盲目的,沒(méi)有實(shí)踐檢驗的理論是空洞的。學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現在，學(xué)習力才代表將來(lái)。一個(gè)上進(jìn)的員工肯定是會(huì )學(xué)習的員工，一個(gè)成熟的企業(yè)一定是學(xué)習型企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年企業(yè)文化熏陶，“不讀書(shū)，就認輸”已成為大家的自覺(jué)習慣，不少人出差、開(kāi)會(huì )途中都帶著(zhù)幾本書(shū)，眼界視野、能力素質(zhì)也提升得很快。發(fā)展永無(wú)止境，競爭永不止步，要想勇立潮頭，學(xué)習就不能停步，學(xué)思悟踐行是一個(gè)循環(huán)往復螺旋上升的過(guò)程，學(xué)過(guò)了不等于學(xué)會(huì )了，學(xué)會(huì )了不等于能用了，能用了不等于做對了。讀書(shū)與領(lǐng)悟、與消化、與轉化、與應用還有很大差距。我們的企業(yè)規模越來(lái)越大、分工越來(lái)越細、涉及面越來(lái)越廣，對管理人員要求也越來(lái)越高，你不僅要做你本專(zhuān)業(yè)的內行，還要做相關(guān)行業(yè)的內行，這樣才能提高工作效率、才能當好領(lǐng)導，有膽量去領(lǐng)導別人，指導別人才有底氣、說(shuō)話(huà)才硬氣，做事才能讓人服氣。一個(gè)好的領(lǐng)導不光靠位置、靠權威，更要靠能力、靠人格魅力、靠你的德行修養去領(lǐng)導人。要學(xué)好習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，做守初心擔使命的踐行者，還要掌握本崗位上以及相關(guān)崗位上的知識，不僅當專(zhuān)家，更要當雜家。補漏趁天晴，學(xué)習趁年輕。世間萬(wàn)物，存乎一心，只要想學(xué)，只要用心，永遠不晚。

三要行走在現場(chǎng)求真務(wù)實(shí)。對歐亞賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，最大的風(fēng)險就是各級管理人員脫離現場(chǎng)，脫離你的服務(wù)對象，會(huì )導致瞎指揮、不作為。只有行走在現場(chǎng)，才能同我們的工作者、合作者、消費者密切聯(lián)系，打成一片，知其所想、曉其所求，才能結成支撐企業(yè)發(fā)展最牢固的關(guān)系體。一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展，必須得有一個(gè)說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、重實(shí)效的良好氛圍，得有一種崇尚節儉、摒棄虛浮的企業(yè)精神，得有一個(gè)講究實(shí)際、注重實(shí)效的人心導向。多年前賣(mài)場(chǎng)就提出“磁磚不等于磁性”，再好的瓷磚裝飾對消費者沒(méi)有吸引力也沒(méi)什么用，不要過(guò)度裝修，做正確的事和正確的做事，追求正確的發(fā)展成果，堅持節儉辦企，開(kāi)展精細核算，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中既注重營(yíng)銷(xiāo)，又考慮營(yíng)養，營(yíng)銷(xiāo)更多的側重于人氣，營(yíng)養則側重于財氣，只有具有營(yíng)養的營(yíng)銷(xiāo)才會(huì )盈利。求真務(wù)實(shí)對企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要的一點(diǎn)就是管理人員行走在現場(chǎng)，這個(gè)現場(chǎng)不僅是你管理的現場(chǎng)，還應該是需要你關(guān)注的現場(chǎng)，問(wèn)題在現場(chǎng)解決，任務(wù)在現場(chǎng)落實(shí)，工作在現場(chǎng)推進(jìn)，經(jīng)驗在現場(chǎng)積累，員工在現場(chǎng)培養，服務(wù)在現場(chǎng)體現，形象在現場(chǎng)塑造，能力在現場(chǎng)提升，這就是“現場(chǎng)有神靈”。對于管理人員來(lái)說(shuō)，現場(chǎng)就是職場(chǎng)、就是考場(chǎng)、就是賽場(chǎng)，就是你的辦公場(chǎng)，就是你的競技場(chǎng)，就是你的才藝場(chǎng)，就是你的展示場(chǎng)，也是你的“初心”“使命”實(shí)踐場(chǎng)，每名管理人員都是辦事員，別把自己當成一個(gè)小干部，小手一背頤指氣使，誰(shuí)都想懟。當你一個(gè)手指指向別人時(shí)，四個(gè)手指是對著(zhù)自己的。凡事要換位思考，將心比心，己所不欲勿施于人，要時(shí)刻擺正自己的位置，服務(wù)好你的工作者、你的合作者、你的消費者，這些才是你要密切聯(lián)系的身邊人，這也是你應該踐行的初心與使命。    

四要敢于擔當善于作為。當前，我們進(jìn)行的是按照曹總的要求打造“既是長(cháng)春的、也是世界的；既是民族的，也是人類(lèi)的”巨型商業(yè)航母的偉大夢(mèng)想，為之奮斗的是留下蔭及后代子孫可傳承祖業(yè)的偉大工程，努力扛起“員工富裕、企業(yè)興旺、社會(huì )發(fā)展”責任的偉大事業(yè)，尤其是在經(jīng)濟蕭條、市場(chǎng)低迷的形勢下，需要拿出迎難而上、披堅執銳的精神與各種不利因素進(jìn)行偉大斗爭，在這個(gè)偉大實(shí)踐中管理人員都要擔當盡責，擔當作為。企業(yè)的發(fā)展需要每名員工去想事、愛(ài)管事、肯干事、敢擔事、做成事。一個(gè)企業(yè)如若沒(méi)人管事，必然會(huì )出事，人人不管事，必然會(huì )肇事。對于賣(mài)場(chǎng)如此大的發(fā)展基數來(lái)說(shuō)，再大的困難除以三萬(wàn)名員工，都會(huì )變成小事，再小的隱患乘以三萬(wàn)名員工，都會(huì )變成大事。所以，企業(yè)需要3萬(wàn)名員工共同出謀劃策、盡心盡力、擔當作為。一個(gè)不愿擔當、不會(huì )擔當、不能擔當的人不會(huì )成事，一個(gè)缺少擔當勁頭、缺少擔當精神、缺少擔當氛圍的企業(yè)同樣不能成功。企業(yè)要想員工擔當，就要為員工擔保，讓擔當者有榮譽(yù)，讓奮斗者有榜樣，讓失誤者有機會(huì )。尤其各級管理人員要帶頭擔當，管理者的代名詞就是擔當者，不敢擔當就不能擔責，不能擔責就不能擔任，崗位還要你何用？擔當就會(huì )被擔當，付出就會(huì )被付出，這是辯證統一的關(guān)系，只有先為別人付出，別人才會(huì )為你付出。只有為企業(yè)擔當了，企業(yè)也才會(huì )更為你去擔當。

五要嚴守規矩自警自省。君子愛(ài)財取之有道，人總是因不滿(mǎn)足而失足。廉而不勤會(huì )誤事，勤而不廉會(huì )出事，不廉不勤會(huì )壞事，又廉又勤干成事。原則的“則”由貝字和利刀組成，意寓不堅持原則，你就把貝給了別人，把刀留給自己?？砍鲑u(mài)企業(yè)利益換取個(gè)人好處的行為，不僅不能長(cháng)久，還會(huì )為人所不恥，更會(huì )被企業(yè)所拋棄。隨著(zhù)企業(yè)強勢的逆勢發(fā)展，各級管理人員，尤其是相關(guān)部門(mén)崗位人員被拉攏、被圍獵、被攻陷的風(fēng)險就越大。對待外界的圍獵拉攏，一定要腦中有原則、心中有敬畏，做人有底線(xiàn)，要知道這是一個(gè)坑，不要被他們所捉弄、所把弄、所玩弄、所戲弄。要始終守好原則，守住底線(xiàn)，時(shí)刻算好經(jīng)濟賬孰多孰少，算好名譽(yù)賬孰輕孰重，算好家庭賬孰好孰壞，不能因一時(shí)的放縱而留下一生的污點(diǎn)悔恨。各級管理者一定要經(jīng)常去想，如何才能當好一個(gè)讓合作者看得起、讓工作者托付得起、讓消費者信任得起、讓企業(yè)重用得起、讓周邊人瞧得起的職業(yè)經(jīng)理人，這“五得起”大家一定要在工作中經(jīng)常默念，不僅入腦入心，更入言入行，對照初心，對標使命，擔當作為，做一名優(yōu)秀的黨員及管理者。