——于志良總經(jīng)理在歐亞賣(mài)場(chǎng)全年工作總結大會(huì )上的講話(huà)

編者按：在歐亞賣(mài)場(chǎng)2018年工作總結及2019年工作部署大會(huì )上，歐亞集團總經(jīng)理、歐亞賣(mài)場(chǎng)董事長(cháng)、總經(jīng)理于志良作了工作報告，在總結分析2018年全年工作的同時(shí)，對2019年工作提出工作要點(diǎn)，將“做內行，在現場(chǎng)，敢擔當”作為各級管理人員日常工作應遵循的“9字”標準，并將在新的一年全面實(shí)施。（根據錄音節選）

2018年，歐亞賣(mài)場(chǎng)在經(jīng)濟下行市場(chǎng)低迷、電商沖擊、實(shí)體經(jīng)濟遇冷的情況下逆勢攀升，各項效益指標再創(chuàng )奇跡，呈現大者愈大，強者恒強之勢，全年實(shí)現銷(xiāo)售收入172.5億元，同比增長(cháng)15%，實(shí)現利潤5.7億元，同比增長(cháng)8%，如此佳績(jì)，實(shí)屬不易。2019年雖然說(shuō)我們的銷(xiāo)售現在仍然還在增長(cháng)，但一定要有憂(yōu)患意識，要有危機意識。要想保持持續性增長(cháng)，關(guān)鍵在于我們的全體員工，要勠力同心，迎難而上，砥礪前行，激發(fā)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位與經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的活力,歸納起來(lái)就是9個(gè)字——“當內行，在現場(chǎng)，敢擔當”。2019年各級管理人員就是按照這9個(gè)字的要求，牢記于心，領(lǐng)會(huì )精神，躬行實(shí)踐。

一是要“當內行”。做正確的事并正確地做事，做本行業(yè)的內行，還要做相關(guān)行業(yè)的內行，這樣你就不會(huì )觸犯相關(guān)的規范，就會(huì )提高工作效率。你只有當了內行，做事才不會(huì )彷徨，才會(huì )游刃有余，才有膽量去領(lǐng)導他人。如果你不懂，你就不敢說(shuō)話(huà)，不敢去指導，工作起來(lái)就會(huì )畏首畏尾，無(wú)法指揮。所以一定要當內行，你不當內行，大家瞧不起你，你說(shuō)的總是不對，就無(wú)法樹(shù)立威信，威信不是光靠一個(gè)位置就能樹(shù)立的，是靠你的德行能力、靠你的內行、你的水平樹(shù)立起來(lái)的。只有做內行，才能不出錯，降低工作成本，提高工作成效。

二是要“在現場(chǎng)”。所謂現場(chǎng)有神靈。在現場(chǎng)能充分體現你的內行，同時(shí)讓你充分學(xué)會(huì )去當內行，總是坐在辦公室里，靠后指揮，那能當上內行嗎？只有在現場(chǎng)去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，逐漸的才會(huì )使你成為內行。

三是要“敢擔當”。擔當是檢驗一名管理人員是否合格的基本尺度。凡是成功者無(wú)不是敢擔當者，擔當是履職的基本要求，無(wú)擔當不配位。所以，管理人員敢擔當才能讓你在現場(chǎng)，在現場(chǎng)才能讓你當內行。你只有當了內行，才敢在現場(chǎng)，你只有在現場(chǎng)，才能擔當。

因此，2019年主要的工作目標就是“做內行、在現場(chǎng)、敢擔當”這9個(gè)字，我們要深刻領(lǐng)悟，認真踐行，這樣大家才能有很好的發(fā)展平臺和升職空間，才會(huì )有很好的物質(zhì)收獲，包括精神上的快樂(lè )。否則，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，你可能就會(huì )越來(lái)越被邊緣化，甚至離場(chǎng)。你既不是內行，又不在現場(chǎng)，又不敢于擔當，請問(wèn)哪個(gè)員工能認可你，又有哪個(gè)團隊肯接納你，你的存在等于零，甚至是負數，就連你自己都會(huì )感覺(jué)自慚形穢。因此，2019年的所有工作就是要在這9個(gè)字的統領(lǐng)之下去完成。因此特提出幾點(diǎn)要求：

一、為企業(yè)解困紓難。在目前經(jīng)濟形勢嚴峻的形勢下，我們在發(fā)展過(guò)程中也會(huì )遇到很多困難。困字，是由“木”和“口”字組成，寓意樹(shù)木用四框圍起來(lái)，那么就是參天大樹(shù)也無(wú)法生長(cháng)；難字，是由一個(gè)“又”和一個(gè)“佳”字組成，寓意凡事再次做佳才是更難。賣(mài)場(chǎng)現在做的很好，但“又”一次做“佳”，就成為“難”。所以我們企業(yè)要想做的更好就更難，因為基數太大，經(jīng)歷了長(cháng)期的向上發(fā)展，越往上走坡度就越陡，就越難前行。作為各級管理人員，主要任務(wù)就是為企業(yè)解困紓難，這是我們的當務(wù)之急，要時(shí)刻研究如何拆除這困字的四框。所謂的框就是固有的思維方式，掣肘企業(yè)發(fā)展等方面的問(wèn)題，如工作不負責任、不敢擔當、不會(huì )擔當、不愿擔當、工作外行、不在現場(chǎng)，以及慵懶、應付、漠視、冷淡、推諉、不作為、只動(dòng)口、不動(dòng)手、缺乏進(jìn)取意識等大企業(yè)病，都是這個(gè)邊框四框，就會(huì )把郁郁蔥蔥的大樹(shù)困頓成一棵死木。一張票據多人簽字，看似人人負責，實(shí)質(zhì)上是繁文縟節，都是在推卸責任，人人不負責，早晚把企業(yè)拖垮。有些企業(yè)為什么紛紛垮掉，都是因為條條框框太多束縛手腳。我們作為民營(yíng)企業(yè)，大家時(shí)刻要思考公司請你來(lái)做什么？請你來(lái)是解決問(wèn)題的，而不是制造問(wèn)題的。如果你不能發(fā)現問(wèn)題或者不能解決問(wèn)題，你本人就是一個(gè)問(wèn)題；你能解決多大問(wèn)題你就坐多高位置，你能解決多少問(wèn)題你就能拿多少薪水；讓解決問(wèn)題的人高升，讓制造問(wèn)題的人讓位，讓抱怨問(wèn)題的人下課。所有的企業(yè)不可能沒(méi)有問(wèn)題，公司若沒(méi)有問(wèn)題，你會(huì )立即失業(yè)，所有的優(yōu)秀者都是在解決問(wèn)題中鑄就的。

二、我們要帶好團隊。企業(yè)處在爬坡過(guò)坎的關(guān)鍵時(shí)期，大家一定要在困難時(shí)候眾志成城，發(fā)揮每一名員工的正能量與積極性，提倡每個(gè)人都要關(guān)心和愛(ài)護好我們的企業(yè)。每個(gè)人的力量雖然看似弱小，但是這種力量聚集起來(lái)卻是不可估量的洪荒之力。任何物質(zhì)都是由分子、原子、質(zhì)子、中子乃至量子等更為微小的元素組成，不可忽視任何一點(diǎn)最基本單位改變的力量，微小的變化能帶動(dòng)影響整體事物的發(fā)展，比如蝴蝶效應，就是在微力作用下的劇烈連鎖反應。所謂水滴石穿，千里之堤潰于蟻穴都是一個(gè)道理。洪水的泛濫、海嘯的生成，都是每一滴自認為微不足道的水滴促成的；千里之堤毀于蟻穴的那個(gè)螞蟻，也不認為這千里巨堤是由我給弄塌的，自以為我的力量很小很小。雪崩時(shí)，都是由每一片輕如鴻毛的雪花聚集而成。我們要跟員工去講，尤其是和我們基層員工去講，不要忽視每一個(gè)微小的力量，一滴水，一只螞蟻，一片雪花總體形成的爆發(fā)力是巨大的。所以說(shuō)任何人都不要成為壓倒駱駝的最后一根稻草。因此團隊建設現在顯得尤為重要，大家一定要帶好自己的團隊。三人以上就形成團隊，團隊的素質(zhì)與團長(cháng)密切相關(guān)，所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，調動(dòng)每一名員工的積極性，傳遞正能量，打造李云龍似的戰斗力強、沖鋒陷陣、生龍活虎嗷嗷叫的團隊。你這個(gè)團長(cháng)是什么樣，你這個(gè)團隊就是什么樣。如果你真的愛(ài)你的下屬，就要考核他、要求他，而且高要求、高目標、高標準，逼迫他成長(cháng)，想方設法逼出員工的能力與潛力，這樣企業(yè)就會(huì )生生不息。如果每個(gè)人都認為企業(yè)的事與己無(wú)關(guān)，高高掛起，不入心不入眼，把很多精力放在八卦、電視劇、拉家常上等等，那么距離企業(yè)破產(chǎn)真的就只有180天了。半年的時(shí)間，只有一步之遙，一旦企業(yè)關(guān)門(mén)，真的就與每個(gè)人都有關(guān)了。

三、要從多讀書(shū)向精讀書(shū)轉化。以前我們提倡“不讀書(shū)，就認輸”，要多看書(shū)，大家已經(jīng)落實(shí)的很好了?，F在出差在飛機上、火車(chē)上等大家都能自覺(jué)帶書(shū)、讀書(shū)。但是看過(guò)與知道與領(lǐng)悟與升華與反思與知行合一，還有很長(cháng)的一段距離。讀書(shū)后沒(méi)有經(jīng)過(guò)認真思考、認真領(lǐng)悟就不會(huì )有好的結果?？磿?shū)與吃飯一樣，進(jìn)餐過(guò)快吸收就不好，只有細嚼慢咽才能吸取精華。因此，我們要從以前提倡要多讀書(shū)，轉化為精讀書(shū)，要深悟踐行，要知行合一，就是將理論和實(shí)際合而為一。將書(shū)本上的知識與工作實(shí)踐相結合，學(xué)而能用，學(xué)而能做，學(xué)與思相輔相成。書(shū)本上說(shuō)，現場(chǎng)有神靈，我們就以身踐行。只有在現場(chǎng)才能學(xué)會(huì )擔當，學(xué)會(huì )當內行，內行就是行家里手。只有在現場(chǎng)才能知道什么事可以擔當。要擔當首先明確責任是什么?！柏煛笔悄愕姆秶?，“任”是你的履職。應該擔當的不擔當是懦夫，不該擔當的擔當了是莽夫；該擔當的沒(méi)擔當是失職，不該擔當的擔當了就是莽撞，這就是辯證關(guān)系。因此我們說(shuō)話(huà)辦事要站在維護企業(yè)利益、員工利益的角度，積極主動(dòng)作為，在現場(chǎng)主動(dòng)尋找問(wèn)題。要知道每個(gè)問(wèn)題都是你成長(cháng)的機會(huì )，公司的問(wèn)題就是你改善的機會(huì )，客戶(hù)的問(wèn)題就是你提高服務(wù)的機會(huì )，自己的問(wèn)題就是你成長(cháng)的機會(huì )，同事的問(wèn)題就是你建立支持、合作的機會(huì )，領(lǐng)導的問(wèn)題就是你積極解決并獲得信任的機會(huì )，競爭對手的問(wèn)題就是你變強的機會(huì )。能力是基礎，態(tài)度是根本，人品是原則，要多讀書(shū)、精讀書(shū)，這是我們的企業(yè)文化要求。要適應企業(yè)文化，適應企業(yè)的要求，提高素質(zhì)與素養，增強憂(yōu)患意識，敢于向不合理的事情說(shuō)不，克服工作中的等靠要思想。人可以不知道能干啥，但不可以不知道不能干啥。復雜的事情簡(jiǎn)單做你就是專(zhuān)家，簡(jiǎn)單的事情重復做你就是行家，重復的事情用心去做你就是大贏(yíng)家。

四、要利益分享。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭無(wú)序的加劇，廠(chǎng)商遇到的問(wèn)題困難會(huì )更多。越是在困難的時(shí)候，廠(chǎng)商就越需要我們的支持、服務(wù)與合作，我們越要加大對供應商的服務(wù)力度，深入實(shí)施“只跑一次”做法，建立起和諧融洽的營(yíng)商關(guān)系，為他們擴銷(xiāo)增效創(chuàng )造有利條件；消費者購買(mǎi)力相對下降，人們生活成本加大，我們越要提供好的服務(wù)與業(yè)態(tài)，與消費者分享企業(yè)發(fā)展成果。我們每名管理人員不僅是管理者，更是績(jì)效創(chuàng )造者，每天都要思考如何做好工作，為企業(yè)多掙一分，多節省一分。大家都要明確，作為民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng )造利潤是你存在的核心價(jià)值。我們的績(jì)效考評委員會(huì )、人力資源部、業(yè)務(wù)部等，不僅要對創(chuàng )造效益的員工給予獎勵，也要對銷(xiāo)售好的供應商實(shí)施獎勵，激發(fā)所有供應商的能量，將市場(chǎng)上所有的優(yōu)質(zhì)資源整合到賣(mài)場(chǎng)，研究新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以人氣為王，鞏固人氣、吸納人氣、掌控人氣。

五、要繼續加速人才的培養。時(shí)代變化太快,市場(chǎng)發(fā)展迅速,要實(shí)現未來(lái)企業(yè)在新市場(chǎng)環(huán)境下快速、長(cháng)足發(fā)展,我們越來(lái)越需要具備一定素質(zhì)與綜合能力的青年人挑起重擔,承前啟后,繼往開(kāi)來(lái)。我們將通過(guò)績(jì)效考評委員會(huì )，以管理人員選拔與企業(yè)工匠評選雙條線(xiàn)并舉, 積極儲備人才，提高管理團隊的綜合素質(zhì),培育德才兼備、有知識、懂管理、技能高、敢擔當的職業(yè)經(jīng)理人隊伍,大膽提拔使用人才,放在崗位上練，放在關(guān)鍵地方練,給每個(gè)愿意為企業(yè)奉獻智慧與汗水的人,提供公平的進(jìn)步與發(fā)展平臺,快速造就企業(yè)發(fā)展的第二梯隊。

總之，企業(yè)就是我們員工的天，越是在困難的時(shí)候，越是在市場(chǎng)形勢不好的時(shí)候，越是在員工各種生活壓力不斷增長(cháng)，遇到房貸、車(chē)貸、養老育子、債務(wù)到期、理財失敗等問(wèn)題的時(shí)候，越要關(guān)心愛(ài)護好員工，呵護好員工。雪中送炭遠遠好于錦上添花。所以說(shuō)企業(yè)與員工是利益共同體，如果每個(gè)員工都能發(fā)揮正能量，必將成為企業(yè)攻堅克難的堅實(shí)基礎。雖然企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也會(huì )有很多困難，但是請大家記住，上下同欲者勝，只要我們當內行，在現場(chǎng)，敢擔當，企業(yè)就會(huì )無(wú)往而不勝，那么我們未來(lái)的美好生活就不會(huì )有太多的問(wèn)題。所以“以企為家”別當成一句冠冕堂皇的、文本式的、格式化的標語(yǔ)口號，我們一定要把企業(yè)真正當成家，企業(yè)把員工當成家人，通過(guò)發(fā)展企業(yè)提供穩定的崗位，通過(guò)效益持續增長(cháng)不斷提高員工的福祉。我們所有的員工都做好了，我們不發(fā)展是沒(méi)有道理的，所有的員工做不好，能發(fā)展也是不講理的，就是這么簡(jiǎn)單。