2018年1月10下午四時(shí)省工商局柳局長(cháng)帶領(lǐng)消保處和法規處的各個(gè)領(lǐng)導對通化歐亞購物中心進(jìn)行了視察，在盛旭東副總經(jīng)理和趙宏晶副總經(jīng)理的陪同下分別對超市內部總體降解塑料袋的應用、12315消費者投訴宣傳和歐亞消費維權服務(wù)站進(jìn)行了細致的了解。柳局長(cháng)等人對通化歐亞購物中心消費維權服務(wù)站尤為重視，并進(jìn)行了重點(diǎn)的檢查。

通化歐亞購物中心在2017年5月15日正式掛牌成立了通化市首個(gè)“消費先行賠付示范單位”。根據推行經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)負責和先行賠付制度有關(guān)指導意見(jiàn)，消費者因購買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)導致合法權益受損時(shí)，經(jīng)營(yíng)者必須依法履行消費維權第一責任人職責，即時(shí)受理和依法處理消費者投訴，主動(dòng)解決消費糾紛。截至2017年12月31日，通化歐亞購物中心消費維權服務(wù)站共接到投訴事件23件，雙方和解事件23件，和解率100%。共為顧客挽回經(jīng)濟損失7031元，其中先行賠付金額共計3316元，占總賠付金額的47%。

此組數據得到了省領(lǐng)導的滿(mǎn)意和贊揚。并表示“先行賠付制度的運行能夠直接保護消費者權益不受損害，并且能大大提高消費糾紛的解決效率，既能給消費者一個(gè)放心購物的環(huán)境，又能保護好消費者的合法權益。在消費維權方面歐亞實(shí)屬通化之典范”。

雖然我們的消費維權工作得到了領(lǐng)導們的一致認可，但是通化歐亞消費維權服務(wù)站仍然會(huì )通過(guò)自身的努力繼續維護消費者的合法權益。2018年消費維權服務(wù)站將會(huì )努力按照省工商局的要求，認真履行職責，密切協(xié)作配合，充分發(fā)揮維權服務(wù)站的作用，并且會(huì )大力推進(jìn)“消費者先行賠付”的相關(guān)工作。讓每一位山城市民都能夠得到消費保護的最大權益。