為全面打贏(yíng)“會(huì )員年中慶”這一關(guān)鍵之戰，歐亞包百大樓高度重視，扎實(shí)落實(shí)工作部署安排，全員上下鉚足干勁奮力投身年中慶銷(xiāo)售大戰中，搶市場(chǎng)，增銷(xiāo)售，豐貨源，創(chuàng )佳績(jì)，活動(dòng)開(kāi)啟三天，銷(xiāo)售日日刷新，大家堅信，心若向陽(yáng)，必見(jiàn)花開(kāi)，不懈奮斗，迎來(lái)驚喜。以下擷取了發(fā)生在一線(xiàn)崗位的銷(xiāo)售故事與各位同仁分享：

故事一：

精耕商品 因“貨”而“獲”

“會(huì )員年中慶”銷(xiāo)售任務(wù)下達后，各專(zhuān)柜銷(xiāo)售擔子不輕，如何在消費處于下行趨勢下打開(kāi)局面，實(shí)現逆勢增長(cháng)，是當下急需破解的課題。大樓店雅瑩專(zhuān)柜率先破局，鎖定商品這一切入點(diǎn)，精耕貨品打開(kāi)銷(xiāo)售局面。雅瑩專(zhuān)柜運用5A法則將商品細分，分類(lèi)邀約老顧客，實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售大有起色，實(shí)現了一階段任務(wù)超銷(xiāo)，完成計劃的150%，極大鼓舞了團隊士氣。具體做法：

一是對專(zhuān)廳進(jìn)行庫存摸底，篩選暢銷(xiāo)款604件，對SKU清晰熟知，避免了因庫存不清跑單現象。二是整合店鋪庫存量偏大的56款商品進(jìn)行多樣搭配，主推連單，實(shí)現了23位進(jìn)店顧客試穿。三是提高試穿率； 篩選六折貨品400件，用低折扣吸引BC類(lèi)顧客到店，帶動(dòng)新品銷(xiāo)售，提升店鋪人氣指數。四是跟進(jìn)折扣款銷(xiāo)售，對試穿未成交的豆豆顧客再次跟蹤邀約到店，提高成交率。一階段成功邀約4位顧客，實(shí)現銷(xiāo)售8000余元。五是將參活商品精算管理，充分用好門(mén)店活動(dòng)、政府優(yōu)惠券及聯(lián)盟單位“滿(mǎn)減”等活動(dòng)規則，為顧客設計最經(jīng)濟的消費攻略，最大限度讓顧客享受到年中慶鉅惠福利?；顒?dòng)期間已經(jīng)為35位顧客做出了省錢(qián)攻略，其中成交15位顧客，創(chuàng )造銷(xiāo)售26677元。

故事二：

真誠待客贏(yíng)信任 用心服務(wù)增銷(xiāo)量

不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海！這正如我們與顧客之間的情誼和信任，需要持續而用心的情感服務(wù)來(lái)維系！本次“會(huì )員年中慶”活動(dòng)首日，安德瑪專(zhuān)柜就通過(guò)對顧客一以貫之的用心維護贏(yíng)得顧客信任、認可，進(jìn)而達成一單28000元團購銷(xiāo)售。

店長(cháng)呂亞楠一直都在非常用心地做著(zhù)會(huì )員維護工作。本次團購顧客便是呂亞楠平時(shí)保持聯(lián)系互動(dòng)非常好的老顧客。這位顧客是消防部門(mén)的，平時(shí)常在朋友圈發(fā)動(dòng)態(tài)，呂亞楠通過(guò)互動(dòng)留言點(diǎn)贊等小舉動(dòng)給顧客留下良好印象，久而久之培養了較高的信任度。年中慶前夕，呂亞楠在微信維護時(shí)得知顧客所在單位要舉辦運動(dòng)會(huì )，計劃購置22雙運動(dòng)鞋，基于對呂亞楠的信任，顧客主動(dòng)請呂亞楠幫忙選購。呂亞楠按照顧客需求，通過(guò)每名運動(dòng)員的照片，根據每個(gè)人的特點(diǎn)為他們各推薦1~3款不同的樣式供選擇，最終每一雙鞋都像是為本人量身定制的一樣。顧客非常滿(mǎn)意，最終顧客選了22雙、12種款式的籃球運動(dòng)鞋，成交金額28000元。

故事三：

“頂流”重磅出擊 業(yè)績(jì)驚喜綻放

為緊緊鎖定“會(huì )員年中慶”銷(xiāo)售契機，一樓化妝品銷(xiāo)售團隊千方百計爭取促銷(xiāo)資源，與路威酩軒DIOR化妝品公司積極進(jìn)行活動(dòng)洽談，將“‘DIOR 花蜜課堂’VIP 顧客答謝”活動(dòng)成功落地年中慶16日~17日檔期。為保證活動(dòng)效果，專(zhuān)柜人員做到目標明確，重點(diǎn)邀約消費護膚品的 VIP 目標顧客到店，經(jīng)過(guò)多次電話(huà)聯(lián)系邀請，成功邀約到店目標顧客95人，超額完成邀約目標。本次活動(dòng)地點(diǎn)設在包頭茂業(yè)萬(wàn)豪酒店總統套房，DIOR公司特別安排國際彩妝師、專(zhuān)業(yè)美容師為顧客提供一對一服務(wù)?；顒?dòng)現場(chǎng)專(zhuān)柜李丹在與一名年消費10萬(wàn)元的顧客交流中，精準探詢(xún)到顧客需求，顧客的消費目標是高端護膚產(chǎn)品，而目前專(zhuān)柜的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足顧客的需求，店長(cháng)張亞麗得知后立即與公司取得聯(lián)系，反饋顧客的訴求，經(jīng)過(guò)反復溝通爭取，DIOR 化妝品公司將全球頂級抗老護膚產(chǎn)品“凝世金顏”系列作為包頭市獨家貨品特供百貨大樓店。張亞麗憑借自身扎實(shí)的商品知識和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏(yíng)得顧客對產(chǎn)品的認可，最終拿下“凝世金顏”2.7萬(wàn)元銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

DIOR品牌VIP答謝活動(dòng)，兩天實(shí)現銷(xiāo)售70萬(wàn)元，平均客單價(jià)1.3萬(wàn)元。護膚系列產(chǎn)品消費占比達79.4%，同比提升30%。起到了回饋高質(zhì)會(huì )員、拉動(dòng)消費的作用，活動(dòng)也進(jìn)一步挖掘了高端護膚市場(chǎng)的潛力，為下一步顧客的維護提供了新的思路與目標！