8月3日，全國人大常委會(huì )原副委員長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張平在省市相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導陪同下來(lái)到歐亞賣(mài)場(chǎng)，調研放心消費環(huán)境建設及消費維權保護工作，歐亞集團董事長(cháng)曹和平，歐亞賣(mài)場(chǎng)董事長(cháng)、總經(jīng)理于志良陪同。

曹和平董事長(cháng)首先向領(lǐng)導介紹了賣(mài)場(chǎng)體量規模、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)態(tài)組合、客流人氣、業(yè)績(jì)指標情況，以及歐亞集團履行企業(yè)主體責任、維護消費者權益的理念舉措。在百貨食品超市果蔬生鮮區，張平會(huì )長(cháng)仔細察看了果蔬生鮮單品售價(jià)，詢(xún)問(wèn)了自營(yíng)豬肉價(jià)格銷(xiāo)售，曹董匯報了歐亞集團尤其歐亞賣(mài)場(chǎng)一直以來(lái)，特別是疫情發(fā)生后，發(fā)揮自營(yíng)自采優(yōu)勢保障百姓生活、帶頭平抑物價(jià)履行社會(huì )責任情況，得到領(lǐng)導連連稱(chēng)贊。在超市澳洲牛肉展位前，張平會(huì )長(cháng)觀(guān)看了“吉林省進(jìn)口冷鏈食品追溯管理系統”應用情況，工作人員現場(chǎng)掃碼展示了在售牛肉的產(chǎn)地日期、海關(guān)報關(guān)單、檢驗檢疫證明、本地核酸檢測報告和消毒記錄、商品追溯碼、監管倉出庫證明，通過(guò)全鏈條全過(guò)程的記錄追溯打造了食品安全消費環(huán)境。在商場(chǎng)值班臺，張平會(huì )長(cháng)查閱了消費投訴記錄，詢(xún)問(wèn)了現場(chǎng)工作人員消費投訴接待處理情況，工作人員介紹了歐亞賣(mài)場(chǎng)售后服務(wù)體系和流程，從健全覆蓋賣(mài)場(chǎng)近萬(wàn)個(gè)展位、18 個(gè)商場(chǎng)、售后服務(wù)部的多渠道投訴平臺，到提出 24 小時(shí)回復處理、傾斜處理、低成本處理、直接管理、快速處理、首問(wèn)責等售后服務(wù)6個(gè)原則以及制度、行為、意識向消費者“三傾斜”的做法，特別是為了維護消費者利益建立的千萬(wàn)先行賠付金，得到了張平會(huì )長(cháng)的高度認可。

最后，領(lǐng)導一行來(lái)到歐亞賣(mài)場(chǎng)消費維權聯(lián)合調解工作室，歐亞賣(mài)場(chǎng)于志良總經(jīng)理現場(chǎng)介紹了政企聯(lián)手合力打造市場(chǎng)監督管理部門(mén)依法監督、法院依規裁決、消協(xié)依法維權、企業(yè)依法履行主體責任的“四位一體”消費環(huán)境建設情況，尤其是，作為“四位一體”聯(lián)合調解創(chuàng )新探索的嘗試，2016 年歐亞賣(mài)場(chǎng)與朝陽(yáng)區工商局、朝陽(yáng)區法院、朝陽(yáng)區消費者協(xié)會(huì )共同成立全國首家商場(chǎng)內“消費維權聯(lián)合調解工作室”，來(lái)自法院、消協(xié)、企業(yè)以及消費者和供應商的人員面對面調解，消費者欲依法維權，由法官提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)指導；消費者欲依法調解，由市場(chǎng)監督管理部門(mén)和消協(xié)現場(chǎng)受理；消費者欲達成調解，企業(yè)可當場(chǎng)予以答復，極大降低消費者維權的時(shí)間、精力、經(jīng)濟成本，依法維護了供應商利益，打造了和諧放心的消費環(huán)境。爾后，朝陽(yáng)區法院曹春江法官、朝陽(yáng)區消協(xié)閆巖秘書(shū)長(cháng)、賣(mài)場(chǎng)售后部宋永剛部長(cháng)結合自身工作，從便利消費者、服務(wù)供應商、總結典型案例、推廣成功做法、強化訴前調解等多個(gè)方面匯報了駐賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合調解的體會(huì )感受。聽(tīng)取匯報后，張平會(huì )長(cháng)對歐亞賣(mài)場(chǎng)建立全國商場(chǎng)首個(gè)消費維權聯(lián)合調解工作室的創(chuàng )新探索充分認可，對法官、消協(xié)工作人員放棄休息時(shí)間調解消費糾紛、維護和諧消費環(huán)境的辛苦付出高度贊揚。張平會(huì )長(cháng)指出，隨著(zhù)社會(huì )主要矛盾由人民日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需要與落后社會(huì )生產(chǎn)之間的矛盾轉變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L(cháng)的美好生活需要與不平衡、不充分發(fā)展之間的矛盾，中國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代，面對國內外環(huán)境深刻變化和進(jìn)入內循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，我們要把握新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，通過(guò)持續推進(jìn)消費供給側改革、打造放心消費環(huán)境、維護消費者合法權益，來(lái)進(jìn)一步激發(fā)消費活力、釋放消費潛力、促進(jìn)擴容提質(zhì)，更好地發(fā)揮消費對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的基礎性拉動(dòng)作用；要進(jìn)一步深入學(xué)習理解習近平總書(shū)記七一重要講話(huà)，樹(shù)牢“江山就是人民、人民就是江山”以人民為中心的發(fā)展思想，在不斷滿(mǎn)足人民對美好生活的向往追求中實(shí)現更高質(zhì)量發(fā)展，為“十四五”穩步開(kāi)局、全面建設社會(huì )主義現代化國家貢獻力量。