同志們：

今天是“愛(ài)企敬業(yè)基金”第二屆頒獎會(huì )議。首先向獲獎的店、柜長(cháng)表示衷心祝賀。同志們一年來(lái)在店長(cháng)、柜長(cháng)的工作崗位上，充分發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造條件，不畏市場(chǎng)環(huán)境艱難，取得了良好成就，獲得了較好的業(yè)績(jì)。

當前，中國實(shí)體零售業(yè)面臨百年不遇之大變局，面對史無(wú)前例的“新冠疫情”、面對線(xiàn)上多種形式銷(xiāo)售的沖擊、面對實(shí)體店多業(yè)態(tài)的競爭、面對市場(chǎng)下行的壓力……同時(shí)面對這些問(wèn)題，使得中國實(shí)體零售經(jīng)營(yíng)處在一個(gè)非常艱難的境地，兩極分化愈加明顯。一些企業(yè)將在激烈市場(chǎng)競爭中被淘汰，一些企業(yè)在逆境中發(fā)展壯大。實(shí)體商業(yè)零售業(yè)面臨生與死的抉擇，我們要樹(shù)立必勝的信心，更加努力勤奮工作。適應市場(chǎng)求生存，駕馭市場(chǎng)求發(fā)展。

一、明確商業(yè)的本質(zhì)就是滿(mǎn)足消費。這是商業(yè)的起始點(diǎn)，無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下，無(wú)論何種業(yè)態(tài)，實(shí)質(zhì)都是圍繞著(zhù)在消費者的消費中占有一席之地。我們所做的一切，就是力爭更多的爭取消費者；力爭滿(mǎn)足消費者的一部分消費的實(shí)現。這是我們的“本”。我們的所有行為都是為這個(gè)“本”而展開(kāi)。商業(yè)的競爭都是圍繞著(zhù)爭奪消費者的消費而進(jìn)行，切不能本末倒置，而將手段視為目的。請同志們務(wù)必記住，誰(shuí)贏(yíng)消費者就贏(yíng)了消費，就一定會(huì )贏(yíng)得市場(chǎng)。 

二、要明確商業(yè)正面臨一個(gè)大變化、快變化的時(shí)代。

當前的商業(yè)一改千百年的傳統，在短時(shí)期內發(fā)生巨大的變化。由實(shí)體商業(yè)單渠道到線(xiàn)上線(xiàn)下雙渠道，由購物的單元素到生活元素，到社會(huì )元素的疊加一體化。最近我感到食雜店的提升超市化是一個(gè)趨勢。一是進(jìn)貨、運輸顯現第三方作用；二是品種呈多樣化，特別是生鮮、蔬菜、水果、食品類(lèi)增加；三是上、下游呈小區域電商閉環(huán)。這樣對超市的沖擊是巨大的、長(cháng)久的，一些有一定規模的超市將在蠶食中被取代。

供應商與經(jīng)營(yíng)商合一。隨著(zhù)線(xiàn)上銷(xiāo)量增長(cháng)和普及，一些生產(chǎn)商由單一的生產(chǎn)轉而為生產(chǎn)與線(xiàn)上銷(xiāo)售雙發(fā)力。他們一方面做線(xiàn)下實(shí)體的商品供應，一邊在電子平臺上銷(xiāo)售，而且具有一定的銷(xiāo)量。蒙牛、伊利線(xiàn)上銷(xiāo)售具有常態(tài)性和一定量的占比。這個(gè)趨勢還在形成中，對實(shí)體渠道就不是唯一性、展示陳列性和銷(xiāo)售一體性。 

三、要明確工作的重點(diǎn)是做好人、貨、場(chǎng)三個(gè)環(huán)節。

首先是“人”。我們工作崗位雖有不同，但對待工作發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性是共同的。同樣一個(gè)事，不同的態(tài)度、不同的工作，結果會(huì )是不同的。有些人對待工作認真負責，有的人對工作得過(guò)且過(guò)，結果顯然是不一樣的。一個(gè)好人帶出一個(gè)好店，一個(gè)對工作不負責任的店、柜長(cháng)也注定將店、柜做成問(wèn)題店、柜。我們今天獎勵的是優(yōu)秀店長(cháng)、柜長(cháng)，今后我們要對一些不稱(chēng)職的店、柜長(cháng)予以處理。只有獎優(yōu)罰劣，才能使企業(yè)在市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰競爭中站穩腳跟，得到生存和發(fā)展。

其次是“貨”。我們要想迎百客，必須有百貨。商品的組進(jìn)是銷(xiāo)售的基本，沒(méi)有貨就沒(méi)有銷(xiāo)售。因此，商品的自營(yíng)、供應商的引進(jìn)、場(chǎng)地招租，要三位一體，結合自己的情況，有的放矢做好工作。

再次是“場(chǎng)”。也就是我們說(shuō)的門(mén)店現場(chǎng)，商品的陳列、店堂的衛生、動(dòng)線(xiàn)的設定，也都會(huì )對經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生效果。希望同志們做好人、貨、場(chǎng)，這樣我們就無(wú)往而不勝。

今天受表彰的同志是企業(yè)的骨干力量，相信同志們在表彰會(huì )議后，再接再厲，把工作更上一層樓。